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體驗(yàn)碎片化及信任度將影響人工智能設(shè)備的發(fā)展
文章來源:永阜康科技 更新時(shí)間:2017/8/15 14:11:00
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智能設(shè)備生態(tài)體系正在影響和改變消費(fèi)者的生活與使用習(xí)慣,這些生態(tài)體系不僅提供當(dāng)下消費(fèi)者所需,還會(huì)發(fā)掘及影響其潛在需求——小米、聯(lián)想,阿里巴巴和京東等巨頭正在通過打造智能音箱,進(jìn)一步緊密布局人工智能生態(tài)領(lǐng)領(lǐng)域。但是,相對(duì)于智能設(shè)備生態(tài)體系的廣闊前景和巨大潛力而言,這只是冰山一角。

聯(lián)想和小米是中國主要的消費(fèi)設(shè)備廠商,阿里巴巴和京東是中國主要的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商。近期,這些企業(yè)先后宣布將以人工智能(AI)為核心,推出智能音箱設(shè)備,構(gòu)建下一代智能終端生態(tài)。這標(biāo)志著一場(chǎng)人工智能設(shè)備的較量驟然升溫——硬件廠商與服務(wù)商正力圖成為消費(fèi)者在工作場(chǎng)所、居家環(huán)境和外出途中的"智能中樞"。

智能設(shè)備生態(tài)發(fā)展需解決體驗(yàn)碎片化問題

智能設(shè)備生態(tài)體系的構(gòu)建仍有諸多問題亟待解決。由于大眾消費(fèi)者必須分別與各個(gè)智能設(shè)備交互,智能設(shè)備體驗(yàn)始終呈現(xiàn)碎片化狀態(tài)。各種智能設(shè)備的人機(jī)界面、用戶體驗(yàn)和數(shù)據(jù)共享都不盡相同,而且不同的技術(shù)供應(yīng)商之間缺乏相互操作性。目前無論是海外的亞馬遜谷歌,或是中國的小米阿里巴巴,其推出的智能助手及其相關(guān)平臺(tái)正在逐步填補(bǔ)由于設(shè)備體驗(yàn)碎片化所帶來的缺失,從而推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議的進(jìn)程,為個(gè)人智能生態(tài)體系的成長奠定基礎(chǔ)。

與此同時(shí),技術(shù)開發(fā)與提供者們正迅速將觸手伸向人工智能應(yīng)用的熱點(diǎn)領(lǐng)域,如基于語音的人機(jī)交互界面,或搭載在家庭設(shè)備體系"總管機(jī)器人"(masterbot)上的情境感知智能助手,或是無處不在的移動(dòng)便攜式設(shè)備。各種技術(shù)開發(fā)與提供者們正在自己相對(duì)熟悉的領(lǐng)域進(jìn)行市場(chǎng)試水。

小米在智能家居耕耘數(shù)載,擁有多品種及相對(duì)低價(jià)位的智能家居產(chǎn)品。而應(yīng)用服務(wù)開發(fā)者和是否會(huì)大批涌向小米平臺(tái),取決于小米平臺(tái)對(duì)于開發(fā)者的開放與扶持力度。亞馬遜的Alexa平臺(tái)就充分利用了開放平臺(tái)的開發(fā)者優(yōu)勢(shì)。在2017年上半年,Alexa的語音技能增加了一倍,目前已經(jīng)超過15,000種。

IDC預(yù)計(jì),健康護(hù)理在未來五年或?qū)⒊蔀樵鲩L最快的認(rèn)知/AI應(yīng)用領(lǐng)域,聯(lián)想AI創(chuàng)新概念顯示了其對(duì)這一市場(chǎng)脈搏的把握。但聯(lián)想要想實(shí)現(xiàn)其人工智能設(shè)備的發(fā)展目標(biāo),還需要借助技術(shù)供應(yīng)商能力來開展智能生態(tài)體系合作。

IDC認(rèn)為,中國的巨頭能否像美國亞馬遜一樣快速獲利,取決于是否能夠建立成熟的底層平臺(tái),將數(shù)字化服務(wù),諸如搜索及電子商務(wù)等服務(wù),緊密連接到其智能硬件設(shè)備中.

信任度將成為消費(fèi)者是否廣泛采用語音交互的關(guān)鍵

從消費(fèi)者需求端來看,"消費(fèi)者采用"是一個(gè)更值得思考的問題。消費(fèi)者的廣泛采用能提升開發(fā)者的開發(fā)速度,應(yīng)用品類的豐富度,以及應(yīng)用生態(tài)體系的完善程度,進(jìn)而為消費(fèi)者帶來良性循環(huán)的服務(wù)。

此前各界經(jīng)常討論的一個(gè)話題是, 語音界面究竟能獲得多少消費(fèi)者的采用.,因?yàn)橄馭iri這類語音助手雖然支持本地語言,但在手機(jī)上尚不常用。如果智能音箱的快速發(fā)展能夠改變中國消費(fèi)者的行為,這種局面今后可能會(huì)出現(xiàn)改觀。

IDC中國研究經(jīng)理金迪強(qiáng)調(diào),語音交互無疑是一種更直接、更自然、更簡單的與消費(fèi)者隨時(shí)隨地開展互動(dòng)的方式。只要具有適當(dāng)?shù)墓δ芙M合、全面的生態(tài)體系支持,有競爭力的價(jià)格的產(chǎn)品,必定會(huì)激勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行嘗試,進(jìn)而促進(jìn)他們盡早使用。互聯(lián)網(wǎng)巨頭和智能設(shè)備廠商等行業(yè)先驅(qū)極有可能通過吸引合作伙伴關(guān)系、收集用戶偏好數(shù)據(jù),進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者信任,保持其市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

IDC認(rèn)為,信任度將決定消費(fèi)者能以怎樣的速度和程度真正接受改變。就智能設(shè)備而言,這取決于虛擬智能助手執(zhí)行基本任務(wù)的能力和可靠性,包括可靠順暢的語音交互,家居生態(tài)體系中基于信息傳感與信息處理的多設(shè)備協(xié)調(diào),以及與外部平臺(tái)之間的協(xié)同。一旦消費(fèi)者愿意把一些控制權(quán)交給虛擬智能助手,讓它能夠自動(dòng)完成重復(fù)性的家務(wù)事,例如重復(fù)性的在線購買(多半是小額的在線購買),這種行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變便得以成功。

基于語音的智能設(shè)備可以促進(jìn)某種AI形式的采用和普及。隨著制造商積極規(guī)劃智能生態(tài)體系擴(kuò)張,他們一定會(huì)尋求針對(duì)特定的自然語言處理(NLP)和語音識(shí)別展開合作,這將為各國IT企業(yè)帶來與全球制造商合作的機(jī)會(huì)。

IDC預(yù)計(jì),無論中國或海外市場(chǎng),AI智能設(shè)備市場(chǎng)都將面臨"群雄逐鹿"的局面,隨后出現(xiàn)合并和優(yōu)勝劣汰的趨勢(shì)。大量智能設(shè)備將把語音作為新的交互介質(zhì),并擁有一個(gè)經(jīng)過深度學(xué)習(xí)訓(xùn)練過的"智慧大腦",來理解消費(fèi)者的交互情境,使用行為和意圖。

 
 
 
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